Koleksi Gambar

Thursday, April 17, 2014

Pengajaran pengajaran

Masuk hari ini dan jika ditambah  lagi 2 hari akan genap sebulan saya bekerja di eon auto mart ampang. Macam macam perasaan yang saya lalui.
Hari ini saya nak ceritakan sesuatu yang perkara yang mesti saya take action dan ambil tindakan untuk pembaikan.
Hari ini saya ada make appoinment dengan customer muda. Berminat membeli model mirage. Oleh kerana di tempat saya tiada kereta mirage maka terpaksalah saya arrange untuk test drive di Glenmarie.
Customer ni mula mula saya takut nak call sebab saya tak confidence yang saya boleh handle dia. Tetapi memikirkan saya perlu mencari sales maka saya beranikan diri juga.
Untuk handle test drive saya terpaksa buat appointment dengan branch lain. Call sana call sini maka plan appoinment berjalan. Pukul 2.30pm saya akan berjumpa dia di glenmarie.
Sepatutnya hari ini saya ada duty di setia city mall . Dah bagitau bos ben namanya.
Saya pun ke shah alam untuk mencari lokasi glenmarie. Saya bertolak pukul 12.30 dan sampai di masjid shah alam pukul 1.30pm.
Selepas solat saya keluar untuk mengetahui lokasi glenmarie. Sayangnya saya sesat dan hilang pedoman kerana ketiadaan gps. Di tambah pula saya cuba call customer tetapi tak dapat dihubungi.
Saya berandaian customer mungkin walk in di showroom terdekat atau tidak berminat kerana apabila saya tidak dapat menghubunginya dan dia pula tidak menghubungi saya.
Saya berkeputusan untuk mencari arah ke setia alam city mall. Itupun fail. Baru saya tahu saya didalam kesusahan kerana tiada bantuan wazw atau gps atau navigator.
Hujan lebat ditengah jalan membuatkan saya mengambil keputusan untuk kembali mengikut jalan yang biasa saya ikut. Mata saya sudah memandang meter minyak. Baru sahaja saya letak rm50 tadi. Saya sudahlah budget budget untuk menjimatkan kewangan. Duit tol juga sudah hampir rm10.  Sale tak dapat lagi.
Dalam fikiran saya, ibarat patah semangat sebab saya sudah berkorban masa dan wang ringgit serta duty di setia alam city mall.
Saya dapat idea untuk on off hanset sebab tiada panggilan masuk.
Selepas itu Ya Allah, banyak sms call masuk . Rupanya adik tadi memang banyak kali call saya. Saya malu dengan diri sendiri . Saya juga malu dengan dia seolah olah menampakkan saya tidak menepati janji. Allahuakbar.
Bukan sengaja ....

Kesilapan
1. Diri sendiri kerana
-tidak terus tawakkal pergi sahaja glenmarie
-tak cari digi simcard
-budget tak kena tempat

2. Penambahbaikan
-sepatutnya saya on off hanset.
-sepatutnya saya kena baik sangka dengan customer
-sepatutnya saya kena confident dengan diri sendiri

Berulangkali saya minta maaf pada customer.

Bos ben bagi tekanan kuat pada saya. Saya merasa disalahkan kerana tidak report ke setia alam city mall. Ben juga tanya boleh sign atau tidak . Aduh, saya betul betul stress , tercabar, rasa fed up dan rasa tertekan sangat -sangat.

Setelah melihat mesej dia nak tolong saya , baru saya berikan no phone customer untuk ben call dan saya sendiri akui kesilapan saya.

Ya Allah .... ampunilah kelalaian saya. Hanya saya yang perlu perbetulkan sikap saya iaitu mengamalkan attitude sebagaj salesman yang dahulu. Ampunilah aku.